Laatst bijgewerkt: 29-2-2025
Welkom bij Dine & Vine. Wij bezorgen gekoelde en verse dinerboxen aan huis op een vooraf afgesproken moment. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Bestellingen en Betaling
- 1.1 Bestellingen worden geplaatst via onze website.
- 1.2 Betaling vindt vooraf plaats via de beschikbare betaalmethoden op de website.
- 1.3 Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling en bevestiging per e-mail.
2. Bezorging
- 2.1 Dinerboxen worden bezorgd op een vooraf afgesproken momenten. De klant wordt vooraf op de hoogte gesteld van de bezorgtijd.
- 2.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op het afgesproken moment aanwezig te zijn of een alternatieve regeling te treffen.
- 2.3 Vanwege de versheid van onze producten kunnen wijzigingen in de bezorging op het laatste moment beperkt zijn.
3. Annulering en Wijzigingen
- 3.1 Annuleren van een bestelling is mogelijk tot 48 uur voor de afgesproken bezorgdatum. Na deze periode is annulering niet mogelijk.
- 3.2 Wijzigingen in de bestelling (zoals adres of samenstelling) kunnen tot 24 uur voor bezorging worden doorgegeven.
4. Restitutiebeleid
- 4.1 Restituties worden alleen verleend bij tijdige annulering conform artikel 3.1.
- 4.2 In geval van een fout aan onze kant (zoals onjuiste of ontbrekende producten) zullen wij een passende oplossing bieden, zoals een vervangende levering of terugbetaling.
- 4.3 Vanwege de bederfelijkheid van onze producten kunnen dinerboxen niet retour worden genomen.
5. Aansprakelijkheid
- 5.1 Wij doen ons uiterste best om de dinerboxen in perfecte staat te leveren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of bederf door het niet tijdig ophalen of consumeren van de producten.
- 5.2 Klanten dienen allergieën en dieetwensen vooraf aan ons door te geven. Wij kunnen echter geen 100% garantie geven op afwezigheid van allergenen.
6. Herroepingsrecht
- 6.1 Vanwege de bederfelijkheid van onze producten is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op onze dinerboxen.
7. Overmacht
- 7.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, stakingen, technische storingen, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden.
8. Privacy en Gegevensverwerking
- 8.1 Wij verwerken persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
9. Klachtenprocedure
- 9.1 Indien u een klacht heeft, kunt u deze schriftelijk indienen via onze klantenservice. Wij streven ernaar om binnen 48 uur een oplossing te bieden.
10. Leeftijdsrestricties
- 10.1 Indien onze dinerboxen alcoholhoudende producten bevatten, mogen bestellingen alleen geplaatst worden door personen van 18 jaar en ouder.
11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
- 11.1 Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@dine-vine.nl.
Bedankt voor uw vertrouwen in Dine & Vine!